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亞馬遜測試增評新功能,賣家評論將暴增!
晶晶 億恩網 發表于2020-01-10

新的2020年,亞馬遜已經開始了新的整頓策略,這次還是針對賣家在意的評論問題。也許在不久后,賣家的評論就會突然暴增。它來了,它來了,它帶著亞馬遜評論走來了!

亞馬遜測試新功能,賣家評論有望暴增

外媒消息稱,亞馬遜正在測試一項新的購物功能,該功能可以顯示來自其他國家的客戶評論。

更簡單直接的說就是,在亞馬遜上來自國際站點的評論可以顯示在每個產品頁面的底部,并可以選擇將其翻譯成其他語言。目前該功能正在包括美國,墨西哥和日本在內的亞馬遜不同市場進行全球測試。

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天吶!乍一看這不就是賣家一直期待的評論增加和亞馬遜全球站點共享評論嗎?莫非是“姐夫”聽到了大家的心聲?

值得注意的是,亞馬遜上此前也出現過評論突然暴增,甚至多站點共享評論的問題。就在上個月,有不少亞馬遜賣家發現,一夜之間評論居然變多了。

當時小編在相關的賣家群里看到,有賣家稱自己的評論居然無緣無故的變多了,一夜之間,評論數量從80個變成了140個,感覺又驚又喜;還有賣家介紹自己的評論漲了200多個,不敢相信;更有賣家直言多了1000多條評論;對大賣來說,評論增加過千都只是小爆,一位耳機類目大賣的評論經過一夜之間的“瘋漲”到幾乎數不清……億恩網也對此事進行了報道。

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評論突然之間就暴漲,多位賣家稱評論變多是因為評論和其他站點的合并了。有賣家稱點開自己德國站的評論,發現里面摻雜了意大利站和英國站的評論、也有賣家講自己北美站點的評論也全被合并在一起了。

如今看來,上個月亞馬遜賣家評論突然暴增事件,就是亞馬遜在測試新功能的緣故了。當時還有賣家咨詢亞馬遜客服,客服回復亞馬遜正在測試商品共享賣家評論。但是依舊有賣家對此進行懷疑,但是如果說此前種種都是猜測的話,那么這次亞馬遜的發言人也證實了此事不虛。

亞馬遜發言人在給《商業內幕》的一封電子郵件中證實了這一發布,稱它正在全球范圍內推廣這一新功能,并稱該功能具有英語,西班牙語和法語以及其他語言的機器翻譯功能。

這是亞馬遜增加評論數量的最新舉措

這項新功能是亞馬遜最新舉措,旨在增加其網站上的客戶評論數量。

客戶評論對賣家很重要,因為購物者通常會在購買商品之前先查看商品評分和評論。很顯然,商品的評論越多,評分越高才能更有利地促進顧客的購買。

Marketplace Pulse首席執行官Juozas Kaziukenas表示,此舉是亞馬遜為增加其網站上的客戶反饋和參與量所做的更廣泛努力的一部分。

去年,亞馬遜推出了一個新的評分系統,該系統允許購物者在無文字的情況下對產品進行評分。總體評論星級包括買家僅針對產品進行的評分反饋以及帶有文字、圖像或視頻的傳統review。由于留下評分比撰寫評論要快得多,也更直接,因此,新系統增加了產品獲得的評分數量。

此后,亞馬遜還擴展了Vine計劃。Vine計劃是亞馬遜官方測評活動的一種,亞馬遜組織了很多評論人,每月定期組織他們進行評論。評論成功之后,每條評論都有“Vine Customer Review of Free Product”標記,并且會永久留在商品頁面上。Vine voices計劃的評論對比普通的評論權重會更高,并且亞馬遜不會輕易修改或編輯它。擴展后的Vine計劃更加友好,原本只有VC才享有的特權,現在普通賣家也能參與。

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后來,亞馬遜后臺又悄悄上線了一個請求評論的功能,賣家點擊訂單詳情進去之后就會發現這個按鈕。

以上是亞馬遜采取的一系列增評舉措的一部分,亞馬遜的這些行為就是為了促進更多的購買,在全球范圍內和其他對手進行競爭。

業內人士表示,隨著亞馬遜正在進軍更多的海外市場,亞馬遜展示其國際評論也就不足為奇了。 亞馬遜在全球有10多個市場,國際評論可以作為“另一個參考點”,讓客戶在其站點上找到其他優質的產品。所以,全球站點共享評論這個事,也許很快就來了!

新功能通過之后,是對小賣和新賣家又一次傷害?

增加評論也好,共享評論也罷,作為賣家,最關心的還是該功能通過測試后對自己有沒有影響。

對此,相關賣家分析,這可能是對小賣和新賣家的又一次傷害。因為評論增加之后,大賣的評論基數會更多,小賣本身評論基數少,又能增加多少呢?對于新賣家來說,評論共享后老賣家的評論更加有優勢,自己推廣產品將變得更加困難。

這無可厚非,本來亞馬遜的大部分銷量就掌握在一少部分大賣手中!平臺顧及的是整體的銷售額和市場競爭力,你能做的就是讓自己變得更強!

除了對于相關賣家的影響,業內專業人士還表示,亞馬遜的舉措仍然無法解決其被詬病的虛假評論問題,甚至可能會加劇虛假評論的持續問題。

此前有媒體在報道中提到,一些亞馬遜賣家操縱評論,以使其產品看起來比實際更好,更受歡迎。 根據BuzzFeed的報告,在某些情況下,賣家每月花費10,000美元操作虛假評論以提高排名。

7月,新澤西州眾議員Frank Pallone和伊利諾伊州眾議員Jan Schakowsky給亞馬遜首席執行官Jeff Bezos 寫了一封信 ,表示對該產品在其市場上的欺騙性評論和評級表示擔憂。

Buy Box Experts的合伙人詹姆斯·湯姆森(James Thomson)表示:“向美國客戶提供國際評論,只會增加驗證每條評論為合法的緊迫性。 更大的挑戰是如何確保國際反饋在另一個國家是有意義的。 例如,在一個國家/地區交貨緩慢可能會被誤認為是另一個國家/地區客戶的問題。”

湯姆森認為亞馬遜所采取的這些新的一系列舉措,并未解決仍然猖獗的操作虛假評論的問題

作為賣家,也許亞馬遜多站點評論合并就要來了,你的評論馬上就能暴增,期不期待

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