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英國頻頻施壓 FB、eBay承諾加緊解決虛假評論問題
新浪科技 新浪科技 發表于2020-01-09

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新浪科技訊 北京時間1月9日早間消息,英國競爭與市場管理局(CMA)周三表示,面對一再施壓,Facebook和eBay承諾將更好地識別、調查和應對虛假和誤導性評論。

客戶評論已成為網上購物不可或缺的組成部分,但監管機構對某些評論的真實性表達了擔憂。

根據CMA的數據,自夏天以來,Facebook已經刪除了188個群組并禁用了24個帳戶,而eBay則永久封殺了140個用戶。

CMA還通過照片分享應用Instagram發現了一些類似的情況,該應用的所有者Facebook已承諾進行調查。

CMA表示:“數以百萬計的人根據評論做出購物決定,如果這些決定具有誤導性或不真實性,那么購物者最終可能會被誤導而購買了不適合他們的東西——導致遵守規則的企業錯失機會。”CMA局長安德里亞·考賽利(Andrea Coscelli)說。

CMA表示,兩家公司都沒有故意允許此類內容,而且也都在努力解決問題。

“我們對虛假或誤導性評論保持零容忍,并將繼續對任何違反我們用戶政策的賣家采取行動。” eBay發言人說。

Facebook表示正在努力制止這種欺詐活動,包括探索使用自動化技術幫助他們在這類內容出現之前將其刪除。

“盡管我們已投入大量資金來防止服務中發生此類活動,但我們知道還有更多工作要做,我們也在與CMA合作解決這一問題。”

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