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Facebook:我們在隱私保護上和蘋果做得一樣好 只是商業模式不同
騰訊科技 騰訊科技 發表于2020-01-09

Facebook高層表示,在保護個人隱私方面,Facebook其實做的和蘋果一樣好,只不過是兩家公司的商業模式有所不同。

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騰訊科技訊 在整個互聯網行業,個人隱私保護在過去三年中成為熱點問題,Facebook和谷歌爆出了不計其數丑聞,形象暴跌,蘋果公司則對兩大巨頭進行炮轟,同時不忘了宣傳自己“保護隱私”的消費電子產品賣點。

據外媒最新消息,在正在舉行的美國拉斯維加斯國際消費電子展(CES)上,隱私保護同樣成為與會企業的討論熱點,在一個論壇活動上,Facebook高層表示,在保護個人隱私方面,Facebook其實做的和蘋果一樣好,只不過是兩家公司的商業模式有所不同。

據國外媒體報道,蘋果首席執行官蒂姆·庫克曾經把隱私權稱之為“基本人權”,而Facebook首席執行官馬克·扎克伯格則表示未來的社交網絡將會是私隱趨勢、不再是傳統的信息公開廣播模式,在周二的消費電子展論壇上,蘋果和Facebook的高管也展開了唇槍舌戰。

當天,Facebook由首席政策隱私官艾琳·伊根代表,蘋果公司全球隱私高級主管簡·霍瓦特代表蘋果出席。聯邦貿易委員會的民主黨委員麗貝卡·斯勞特和寶潔公司的全球隱私官員蘇珊·肖參加了這一論壇活動。

隱私保護是一個科技行業的熱門話題,所以這個會議爆滿也就不足為奇了。大約470人擠在一個通常能容納450人的房間里,而另外100人被轉移到不同的房間,在那里他們可以觀看現場視頻。

伊根曾多次表示,Facebook和蘋果一樣保護人們的隱私數據。蘋果公司把隱私保護作為賣點,每當霍瓦特提到蘋果公司的隱私措施之一時,伊根提醒人們,Facebook也有同樣的做法。

但她無法逃脫Facebook商業模式中的一個基本矛盾:它的主要利潤來自依賴用戶隱私數據的定向廣告(只有更多的數據采集才能夠提高廣告針對性,提高點擊率和廣告收入)。蘋果來自消費電子硬件的銷售。

“在Facebook,我們的商業模式與蘋果不同,但這兩種商業模式重視隱私保護,”伊根說。“我們非常致力于保護隱私和我們的廣告業務模式。”

在谷歌、亞馬遜和Facebook等科技巨頭因個人數據共享方式遭到多年強烈反對后,隱私已成為消費電子展的一個中心議題。一些公司已經聽到了這一信息,盡管這個科技展會仍然關注電子硬件,但許多科技公司已經開始使用消費電子產品來談論隱私政策。

霍瓦特的出現,標志著自1992年以來蘋果公司的一名高管第一次成為拉斯維加斯消費電子展的正式參與者。實際上,去年在一年一度的電子展會上,蘋果公司在會議中心附近推出一個巨型廣告牌,重點是宣傳蘋果公司保護個人隱私的產品優勢和自身理念。

周一,Facebook還利用消費電子展發布了該公司“隱私檢查”工具的最新更新,該公司進行了這一工具的使用演示。

因為蘋果的商業模式不專注于網絡廣告,它不依賴于人們的隱私數據,這讓蘋果成為一家更加隱私友好的企業。但是蘋果確實使用來自人們設備的數據,比如使用與Siri的對話錄音來改進其人工智能技術。

盡管如此,蘋果在隱私問題上并沒有像Facebook那樣面臨同樣程度的公眾監督。2019年,該社交網絡因多次侵犯隱私向聯邦貿易委員會支付了創紀錄的50億美元罰款。在論壇討論中,Facebook強調它在隱私方面和蘋果一樣好。

“霍瓦特在蘋果公司所說的一切都與我們在Facebook上處理個人隱私的方式產生了完全的共鳴,所以我不想刻意重復這種保護隱私的設計,”在霍瓦特描述了蘋果公司是如何指派一個隱私工程師和律師團隊來研究它創造的新產品后不久,伊根說。

霍瓦特還描述了蘋果減少個人數據收集的做法,比如將面部識別算法的信息限制在本地設備上,而不是在蘋果服務器上運行數據。

“你所有的設備都很智能,知道照片里是誰,但蘋果不知道,”這位蘋果隱私主管說。

據悉,2017年,Facebook推出了人臉識別工具,直到去年9月之前,Facebook一直要求人們選擇退出這一人臉識別功能。伊根反駁了霍瓦特關于將數據存儲在設備上而不是公司服務器上的觀點,認為數據不一定因為保存在用戶設備上而更加安全、更加私密。

“我們提供的是不同的服務,但這并不意味著一個比另一個更保護隱私,”伊根說。“我們致力于重視隱私,我們在所有產品的設計中就考慮了隱私,就像蘋果一樣。”

默認差異

然而,蘋果和Facebook在隱私方面的一個關鍵區別在于默認設置。在伊根宣傳Facebook最新更新的隱私檢查工具后,聯邦貿易委員會專員斯勞特向該公司提出了挑戰。

過去的許多研究表明,人們不會改變設備、網站或者手機軟件中的默認設置,隱私設置也是如此。

斯勞特說:“我擔心的是,在這個世界上,保護個人數據的全部責任都在消費者身上。即使消費者可以通過隱私檢查,但是他們必須處理大量的信息才能知道什么自己的隱私被如何利用,這對許多消費者來說是不可行的。”

當霍瓦特描述蘋果的默認隱私策略時,Facebook公司的伊根無法再說“我們也是一樣的”。

蘋果隱私主管指出,該公司在許多情況下使用隨機標識符代表用戶,即使公司收集了關于用戶的數據,這些信息也與個人身份或設備無關。

“我們使用差異隱私向數據集中注入噪音,”霍瓦特說,她指的是該公司如何隨機化處理用戶數據,“所以這是我們保護消費者的一種方式,而不是讓他們做出選擇。”

蘋果過去默認情況下從隨機的用戶Siri音頻中收集數據,但在英國媒體披露“人類”外包商工作人員審聽人們敏感的對話后,蘋果改變了這種做法。

蘋果和Facebook在隱私問題上經常發生沖突。去年1月,蘋果公司取消了Facebook開發者對蘋果手機用戶信息的訪問權限,此前一家美國科技媒體爆料稱,該社交網絡濫用了蘋果公司提供的開發者特權,從許多青少年用戶采集了個人隱私數據。

去年9月,Facebook發布了一份關于自家軟件如何追蹤用戶位置的聲明,因為蘋果iOS 13的最新更新將在每次應用軟件使用用戶位置數據時需要獲得授權。

不過蘋果和Facebook提到的一些保護隱私的做法,讓一些論壇成員不為所動。

美國聯邦貿易委員會委員斯勞特總結說,目前個人隱私沒有得到適當的保護,隨著科技的發展,這將是一場永無止境的戰斗。

斯勞特說,“收集到的關于這個房間里任何人的數據量,我認為沒有人能直接告訴我們,誰擁有關于他們的什么數據,以及這些數據是如何使用的。”

值得一提的是,Facebook和蘋果之間過去發生了多次的口水戰,在侵犯個人隱私的丑聞曝光之后,蘋果首席執行官庫克曾經不點名表示,諸如Facebook、谷歌這些利用個人隱私數據牟利的企業根本就不應該存在。Facebook掌門人扎克伯格反駁稱,庫克對于Facebook的批評很膚淺,根本不符合事實。

在科技行業,蘋果被認為是一家更重視隱私保護的公司,蘋果過去曾經運營移動廣告業務,但是后來遭到失敗已經退出。去年,蘋果曾經遭到一個有關侵犯個人隱私的訴訟,被指對外銷售了iTunes用戶的聽歌歷史等隱私數據,但是后來法庭駁回了訴訟,維護了蘋果保護隱私的形象。

若干年前,美國聯邦調查局曾經要求蘋果破解一名已死亡恐怖分子的iPhone,但是遭到了蘋果拒絕,雖然蘋果的舉動在社會上引發了爭議,認為他們把企業利益放在公共利益之上,但是在這一事件中,蘋果也博得了寧可對抗外部壓力、也要保護消費者隱私的一個好名聲。

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